USA [Change]Select Country
Customer Experiences by Solution
- SIP
- Enterprise Communications
- Small and Medium Businesses
- Unified Communications
- Mobility
- Business Continuity
- Messaging
- Customer Interaction
- Pandemic Preparedness
- Let's Talk Green
- Virtual Solutions
Customer Experiences by Industry
Gemeente Buren
Mitel IP telefonie verbetert dienstverlening aan burgers Gemeente Buren; IP telefoniesysteem bleek op eerste dag al bestand tegen stormloop
Klantbehoefte
- Nieuwe infrastructuur met uitbreiding functionaliteit voor nieuw gemeentehuis
- Bereikbaarheid optimaliseren in het kader van het dienstverleningsconcept
- Maximale bereikbaarheid medewerkers (o.a. bedrijfshulpverleners)
Oplossing Bestaat Uit
- 1x Mitel 3300 Integrated Communications Platform (ICP)
- 3x Mitel 5550 IP Console
- 3 x Mitel IP Programmable Key Module 48 (PKM)
- 30 x Mitel 5201 IP Phone
- 25 x Mitel OpenPhone (OP) 27 (IP DECT)
- CTI koppeling met GroupWise (agenda and voicemail in email)
- Ringmaster Call Management software
Resultaten
De beoogde resultaten voor de implementatie van IP telefonie:
- Vereenvoudigd beheer van telefonie-infrastructuur
- Systeem ondersteunt nieuwe werkwijze in frontoffice en backoffice
- Voorbereid op toekomstige ontwikkelingen, zodat functionaliteit eenvoudig kan worden uitgebreid
- Toename effectiviteit en betere bereikbaarheid medewerkers