USA [Change]Select Country
Customer Experiences by Solution
- SIP
- Enterprise Communications
- Small and Medium Businesses
- Unified Communications
- Mobility
- Business Continuity
- Messaging
- Customer Interaction
- Pandemic Preparedness
- Let's Talk Green
- Virtual Solutions
Customer Experiences by Industry
FinanCenter
FinanCenter zet Mitel in voor optimale beschikbaarheid contactcenter
KLANTBEHOEFTE
- Bereikbaarheid 100%
- Voice over IP-technologie met oog op thuiswerken
- Koppeling met database voor inzicht in klantgegevens
- Koppeling met andere vestigingen mogelijk
OPLOSSING BESTAAT UIT
- Mitel 3300 CX
- Contactcenter met 15 agents
RESULTATEN
De resultaten van de implementatie bij FinanCenter:
- Stabiel systeem; geen uitval meer
- Makkelijk uitbreidbaar; ook met het oog op mogelijke uitbreiding naar andere vestigingen
- Inzicht in gesprekken; wie belt er, hoe lang wordt er gebeld en hoe lang staat iemand in de wacht
Resources
Downloads
Quote
"Met Mitel beschikken we over een stabiele telefonieomgeving. Bovendien biedt het ons de mogelijkheid om gebruik te maken van diverse commerciële functies, zoals het loggen van telefoongesprekken en voice recording."
Menco van Deursen,
directeur FinanCenter